Heeft u vragen over onze verzend- of retourvoorwaarden? Hier vindt u alle informatie die u nodig heeft om uw bestelling soepel te ontvangen en, indien gewenst, terug te sturen.
Verzending
We verwerken jouw Cappin-bestelling binnen drie werkdagen, met uitzondering van weekenden en feestdagen.
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL, zodat je kunt rekenen op een betrouwbare en snelle levering.
De verzendkosten zijn afhankelijk van je bestelling:
- 1 Cappin zonder karabijn: €1,35
- 1 Cappin met karabijn of 2 Cappins zonder karabijn: €2,95
- Alles daarboven: €2,95 inclusief track & trace
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met je bestelgegevens.
Zodra je pakket is verzonden, krijg je een PostNL track & trace-link om de levering te volgen.
Geen e-mail ontvangen? Controleer dan even je spamfolder of neem contact met ons op via info@cappin.store.
Heb je vragen of hulp nodig met je bestelling? Laat het ons weten, we helpen je graag.
Let op: zodra je bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Controleer altijd of je adresgegevens correct zijn ingevuld.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraagde of niet-bezorgde bestellingen door foutieve adresinformatie.
Wordt je pakket geretourneerd vanwege een verkeerd adres, dan vergoeden we het aankoopbedrag exclusief verzendkosten, en kun je de bestelling opnieuw plaatsen.
Retourneren
Om een retour aan te vragen, neem je contact met ons op via info@cappin.store.
Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons de instructies.
Je kunt je retour vervolgens verzenden naar het volgende adres:
Cappin
Malzwin 1108
1788XA Julianadorp
Let op: de verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening. Retouren zijn dus niet gratis.
Wij raden aan het pakket goed te verpakken en het verzendbewijs te bewaren tot de retour volledig is verwerkt. Zo verloopt alles soepel en veilig.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel:
- In dezelfde staat verkeren als bij ontvangst.
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- In de originele verpakking zitten.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail een bevestiging.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: banken of creditcardmaatschappijen kunnen iets langer doen over de verwerking.
Is er na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@cappin.store.
Schade of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan meteen contact met ons op via info@cappin.store, zodat we dit snel kunnen oplossen.